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Clasificación de la categoría de los establecimientos de alojamiento turístico

Las normas que regulan la clasificación de los establecimientos de alojamiento, se hallan recogidas en los artículos 90 y siguientes del Decreto 20/2015, de 17 de abril, de principios generales y directivos de coordinación en materia turística; de regulación de órganos asesores, de coordinación y de cooperación del Govern de les Illes Balears, y de regulación y clasificación de las empresas y de los establecimientos turísticos, dictado en desarrollo de la Ley 8/2012, de 19 de julio, de Turismo de les Illes Balears.  

Establecimientos sujetos a clasificación obligatoria. 

Los Hoteles, los Hoteles de ciudad, los Hoteles-Apartamentos y los Apartamentos Turísticos, han de estar clasificados en alguna de las categorías previstas en el artículo 92 del Decreto 20/2015, de 17 de abril. 

Así mismo, para proceder al cambio de categoría de cualquiera de estos establecimientos se deberá presentar el cuestionario de autoevaluación de acuerdo con los modelos recogidos en los anexos 2 y 3 de este Decreto y publicados en esta web.

La clasificación se configura como elemento esencial de la información al consumidor y usuario, en relación a las condiciones y servicios que ofrece el establecimiento. Por tanto, se debe publicar y poner a disposición del usuario, a través de la web o documentalmente.

La categoría declarada ante la administración se mantiene siempre que se mantengan las condiciones que fueron necesarias para alcanzarla. La modificación de estas condiciones o los servicios, obliga a realizar una nueva autoevaluación, y si fuera el caso, a modificar la categoría.

Para la aplicación de este sistema de calificación se deberán tener en cuenta las normas siguientes:

     
  • Los requisitos mínimos de obligado cumplimiento, según la categoría concreta, están señalados con la letra M.

  • Las condiciones o servicios de libre elección se indican con la denominación de criterios

  • Cada criterio tiene asignada una puntuación determinada y única, a excepción de algunos supuestos, en los que los criterios son alternativos (están señalados con letras alfabéticamente correlativas) y en consecuencia, la puntuación no se puede acumular.

  • La puntuación final será la suma de la puntuación de todos los criterios conseguidos por el establecimiento y por los servicios ofrecidos y determinará la categoría del mismo.

  • Los criterios establecidos como mínimos que sean de pago para los clientes, al margen del precio de la estancia, contaran como cumplidos pero no otorgaran puntos. El resto de criterios que no sean mínimos puntuaran, independientemente del hecho que sean o no gratuitos.

  • La administración turística competente revisará de oficio o a instancia del interesado la clasificación de los establecimientos, a efectos de determinar si cumplen los requisitos necesarios para la categoría que tienen asignada.

  • Las administraciones turísticas velaran porque los establecimientos de alojamiento cumplan los requisitos, condiciones y servicios acordes a su categoría.

  • Al efecto de acceder a una categoría, se deberá obtener la puntuación mínima siguiente: 

HOTEL

  

 HOTEL-APARTAMENTO

  

APARTAMENTOS TURÍSTICOS

1 estrella: 120 puntos 1estrella: 141 puntos 1 llave: 90 puntos
2 estrellas: 200 puntos

2 estrellas: 225 puntos

2 llaves: 150 puntos

3 estrellas: 300 puntos 

3 estrellas: 330 puntos

3 llaves: 230 puntos

3 estrellas superior: 450 puntos

3 estrellas superior: 480 puntos

3 llaves superior: 340 puntos

4 estrellas: 500 puntos

4 estrellas: 535 puntos

4 llaves: 380 puntos

4 estrellas superior: 650 puntos

4 estrellas superior: 685 puntos

4 llaves superior: 500 puntos

5 estrellas: 700 puntos

5 estrellas: 740 puntos

5 estrellas gran lujo: 950 puntos

5 estrellas gran lujo: 990 puntos

Establecimientos que pueden optar a clasificación.

Los establecimientos de Turismo de Interior, Hoteles Rurales, Agroturismos y Hospederías, podrán, voluntariamente, inscribir y exhibir una categoría determinada, de acuerdo con los requisitos del cuestionario de autoevaluación del anexo 2 y aplicando las reglas contenidas en el artículo 101.4 (para Turismos de Interior) en el artículo 103.5 (para Agroturismos) y en el artículo 104.5 (para Hotel Rural) del Decreto 20/2015, de 17 de abril.

Al efecto de acceder a una categoría, se deberá obtener la puntuación mínima siguiente:

AGROTURISMOS, TURISMO INTERIOR Y HOTEL RURAL

1 estrella: 120 puntos

2 estrellas: 200 puntos

3 estrellas: 250 puntos

3 estrellas superior: 325 puntos

4 estrellas: 400 puntos

4 estrellas superior: 485 puntos

5 estrellas: 570 puntos

5 estrellas gran lujo: 800 puntos

 

NORMATIVA

 

ANEXOS

PARA MÁS INFORMACIÓN:


Conselleria de Turisme i Esports.

DG Turismo - Ordenación.  


C. de l'Uruguai, s/n, 07010 Palma.

Teléfono 971 17 89 99

 


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